Retur- og refusjonspolicy

Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen. For å ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper på og i original emballasje. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Hvis du ønsker å be om retur, kan du kontakte oss på kundesupport@beverbutikken.com. Merk at returer må sendes til følgende adresse: Sjöhed 160. Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikkett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er godkjent, vil ikke bli akseptert.

Har du spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss på kundesupport@beverbutikken.com.

Skader og problemer Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare – slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Unntak / varer uten returrett Enkelte varetyper kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel matvarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og egenomsorgsprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, lettantennelige væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare. Dessverre kan vi ikke akseptere returer av salgsartikler eller gavekort.

Bytte Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.

14-dagers angrerett i EU Hvis handelsvarer leveres i EU, har du – uavhengig av det ovenstående – rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten krav om særskilt begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper på og i original emballasje. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, blir den automatisk utbetalt til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet returen slik at den vises hos deg.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, ber vi deg kontakte oss på kundesupport@beverbutikken.com.