Retur- og refusionspolitik
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder at du har 30 dage til at anmode om retur fra den dag du modtog varen. For at have ret til retur skal varen være i samme stand som da du modtog den – ubrugt, med alle mærkater på og i original emballage. Du skal også have kvittering eller købsbevis.
Hvis du ønsker at anmode om retur, kan du kontakte os på kundeservice@grillklinikken.com. Bemærk at returer skal sendes til følgende adresse: Sjöhed 160. Hvis returen godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer der sendes tilbage til os uden at retur først er godkendt, vil ikke blive accepteret.
Har du spørgsmål om returer, er du altid velkommen til at kontakte os på kundeservice@grillklinikken.com.
Skader og problemer Kontroller din bestilling når du modtager den, og kontakt os straks hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare – så vi kan vurdere problemet og udbedre det.
Undtagelser / varer uden returret Visse varetyper kan ikke returneres, såsom færdigvarer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og personplejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke retur af farlige materialer, let antændelige væsker eller gasser. Kontakt os hvis du har spørgsmål om eller problemer med en bestemt vare. Desværre kan vi ikke acceptere returer af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytning Den hurtigste måde at sikre at du får det du ønsker, er at returnere den vare du har, og når returen er godkendt, købe den nye vare separat.
14-dages fortrydelsesret i EU Hvis handelsvarer leveres i EU, har du – uanset ovenstående – ret til at fortryde eller returnere din bestilling inden 14 dage, uden krav om særlig begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand som da du modtog den – ubrugt, med alle mærkater på og i original emballage. Du skal også have kvittering eller købsbevis.
Refusioner Vi giver dig besked når vi har modtaget og kontrolleret returen, og om refusionen er godkendt eller ej. Hvis refusionen godkendes, udbetales den automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden 10 hverdage. Husk at det kan tage lidt tid før banken eller kreditkortselskabet har behandlet returen så den vises hos dig.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden vi godkendte din retur, beder vi dig kontakte os på kundeservice@grillklinikken.com.